旅行須知
購票相關
由于天津航空官網客票類型變更，出票日期在2019年10月27日（含）起的客票mobile.356884--官网入口--mobile.356884，相關規則遵循本文件內容mobile.356884--官网入口--mobile.356884。
一、網站訂單座位預留時限：
天航網站座位預留時限為30分鐘，即旅客在提交個人信息生成訂單后，需在30分鐘內支付；若未在規定時限內支付，后果由旅客自負mobile.356884--官网入口--mobile.356884；
二、客票變更收費標準：
旅客可通過天航官網、天航直屬售票處、95350辦理變更手續時，原客票必須為可改期客票，新客票須與原客票航段相同且價格必須等同或高于原票價格。僅限變更至同一類型客票，如旅客要求變更客票類型（如將“特惠經濟”變更為“尊享經濟”）mobile.356884--官网入口--mobile.356884，則按自愿退票辦理mobile.356884--官网入口--mobile.356884，重購客票；升艙變更或同艙低票價變高票價時mobile.356884--官网入口--mobile.356884，收取原艙位票面價與變更后適用新艙位間票價差額。如客票航班或日期變更與升艙變更同時進行,則需同時按各艙位對應規則收取變更費和票款差額mobile.356884--官网入口--mobile.356884。
㈠ “全價經濟”、“特惠經濟”、”樂享經濟”類型客票（僅限散客）
1. Y艙，離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價20%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價10%，離站時間前72小時（含）至336小時（不含）每次收取各艙位對應票價5%，離站時間前336小時（含）以外每次收取各艙位對應票價5%。
2. B/H/K/L/M/X艙mobile.356884--官网入口--mobile.356884mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價50%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價35%，離站時間前72小時（含）至336小時（不含）每次收取各艙位對應票價10%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前336小時（含）以外每次收取各艙位對應票價5%mobile.356884--官网入口--mobile.356884。
3. P/V/N/A/A1/U/U1/T/T1艙mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價90%，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價80%，離站時間前72小時（含）至336小時（不含）每次收取各艙位對應票價60%，離站時間前336小時（含）以外每次收取各艙位對應票價50%mobile.356884--官网入口--mobile.356884。
㈡ "尊享經濟"類型客票（僅限散客）
航班離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價20%，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價10%，離站時間前72小時（含）至336小時（不含）每次收取各艙位對應票價5%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前336小時（含）以外每次收取各艙位對應票價5%；
㈢"智選經濟"類客票（僅限散客）
航班離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價30%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價20%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前72小時（含）至336小時（不含）每次收取各艙位對應票價10%，離站時間前336小時（含）以外，每次收取各艙位對應票價5%；
㈣ "超值經濟"類型客票（僅限散客）
航班離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價70%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價50%，離站時間前72小時（含）至336小時（不含）每次收取各艙位對應票價40%，離站時間前336小時（含）以外每次收取各艙位對應票價30%mobile.356884--官网入口--mobile.356884；
（五） 其他類型客票
1、“全價公務”C艙，離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價10%，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價5%，離站時間前72小時（含）至336小時（不含）每次收取各艙位對應票價5%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前336小時（含）以外免費。
2、“優惠公務”D/I艙，離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價20%，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價10%，離站時間前72小時（含）至336小時（不含）每次收取各艙位對應票價5%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前336小時（含）以外免費。
3、“惠選商務”R艙，航班離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價20%，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價10%，離站時間前72小時（含）至336小時（不含）每次收取各艙位對應票價10%，離站時間前336小時（含）以外不收取手續費mobile.356884--官网入口--mobile.356884。
三、客票退票收費標準：
㈠ “全價經濟”mobile.356884--官网入口--mobile.356884、“特惠經濟”、”樂享經濟”類型客票（僅限散客）
1. Y艙，離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價30%，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價20%，離站時間前72小時（含）至336小時（不含）每次收取各艙位對應票價10%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前336小時（含）以外每次收取各艙位對應票價10%。
2. B/H/K/L/M/X艙，離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價60%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價45%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前72小時（含）至336小時（不含）每次收取各艙位對應票價20%，離站時間前336小時（含）以外每次收取各艙位對應票價10%mobile.356884--官网入口--mobile.356884。
3. P/V/N/A/A1/U/U1/T/T1艙，離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價100%，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價85%，離站時間前72小時（含）至336小時（不含）每次收取各艙位對應票價70%，離站時間前336小時（含）以外每次收取各艙位對應票價60%mobile.356884--官网入口--mobile.356884。
4.升艙（含同艙補差）后的客票，如旅客提出退票，須提取原客票信息，將票價價差部分退回旅客，不收取退票費，剩余部分按原客票艙位及新票退座時間收取退票費mobile.356884--官网入口--mobile.356884，所收取的改期費任何情況下不予退還mobile.356884--官网入口--mobile.356884。
㈡ "尊享經濟"類型客票（僅限散客）
航班離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價30%，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價20%，離站時間前72小時（含）336小時（不含）每次收取各艙位對應票價10%，離站時間前336小時（含）以外每次收取各艙位對應票價10%mobile.356884--官网入口--mobile.356884；
㈢ "智選經濟"類型客票（僅限散客）
航班離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價50%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價30%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前72小時（含）至336小時（不含）每次收取各艙位對應票價20%，離站時間前336小時（含）以外每次收取各艙位對應票價10%
㈣"超值經濟"類客票（僅限散客）
航班離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價80%，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價60%，離站時間前72小時至（含）336小時（不含）每次收取各艙位對應票價50%，離站時間前336小時（含）以外每次收取各艙位對應票價40%
(五)其他類型客票
1. “全價公務”C艙，離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價10%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價5%，離站時間前72小時（含）至336小時（不含）每次收取各艙位對應票價5%，離站時間前336小時（含）以外每次收取各艙位對應票價5%mobile.356884--官网入口--mobile.356884。
2. “優惠公務”D/I艙mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價30%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價15%，離站時間前72小時（含）至336小時（不含）每次收取各艙位對應票價10%，離站時間前336小時（含）以外每次收取各艙位對應票價5%。
3、“惠選商務”R艙，航班離站時間前4小時（不含）以內每次收取各艙位對應票價30%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前4小時（含）至72（不含）小時每次收取各艙位對應票價15%，離站時間前72小時（含）至336小時（不含）每次收取各艙位對應票價10%mobile.356884--官网入口--mobile.356884，離站時間前336小時（含）以外每次收取各艙位對應票價5%
四、票價：
各艙位價格以旅行之日訂座終端中的公布運價為準mobile.356884--官网入口--mobile.356884。金額以人民幣元或十元為單位，以展示價格為準。
五、客票有效期：
除另有規定外，客票有效期自旅行之日起，一年內承運有效mobile.356884--官网入口--mobile.356884；如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內承運有效。變更后客票的有效期仍以原客票有效期為準mobile.356884--官网入口--mobile.356884。
六、稅費：
各銷售單位應根據民航局規定向購買客票的旅客征收有關稅費，可享受減、免優惠的旅客類型如下:
㈠ 兒童、嬰兒旅客，無論使用何種票價mobile.356884--官网入口--mobile.356884，均免征民航發展基金mobile.356884--官网入口--mobile.356884；
㈡ 兒童、嬰兒旅客，無論使用何種票價，可享受燃油附加費減半（兒童）、免收（嬰兒）的優惠mobile.356884--官网入口--mobile.356884；
㈢ 按民航局規定以成人公布普通票價50%計費的革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察mobile.356884--官网入口--mobile.356884，可享受燃油附加費減半的優惠；
㈣ 若民航規定發生變化則按民航最新規定辦理。
七、自愿簽轉mobile.356884--官网入口--mobile.356884、變更、退票業務辦理地點
需在原出票地辦理。
八、非自愿簽轉、變更mobile.356884--官网入口--mobile.356884、退票：
非自愿簽轉、變更、退票參照現行不正常航班票務處理規定辦理。
九、退票類型說明：
自愿退票：
旅客自愿要求退票，按天航多等級艙位及相關產品規定辦理。
㈠ 持不定期客票的旅客要求退票，免收退票費。持由定期更改為不定期客票的旅客要求退票mobile.356884--官网入口--mobile.356884，按客票票面列明的訂座艙位對應的退票規定收取退票費。持由定期客票更改為不定期客票的旅客在確認座位時，若因天航航段取消原因提出退票，按"非自愿退票"處理，不收退票手續費。
㈡ 按成人適用普通票價50%購票的革命傷殘軍人，因公致殘人民警察自愿退票，免收退票費。
㈢ 持嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票費。
㈣ 兒童按定座艙位標準及相應產品規定扣除退票費。
㈤ 旅客在航班的經停地自動終止旅行mobile.356884--官网入口--mobile.356884，該航班未使用航段的票款不退。
㈥ 除上述規定外mobile.356884--官网入口--mobile.356884，天航另有特殊規定的客票，按天航規定辦理。
非自愿退票：
㈠ 航班取消mobile.356884--官网入口--mobile.356884、延誤、航程改變時，旅客可辦理非自愿退票，始發地應退還旅客所付全部票款mobile.356884--官网入口--mobile.356884；經停地應按旅客的訂座艙位退還未使用航段的票款，但不得超過原付票款金額。均不收取退票費。
㈡ 持由定期客票更改為不定期客票的旅客在確認座位時，若因天航原因取消航段提出退票，按"非自愿退票"處理，不收退票手續費。
㈢ 旅客因病要求退票，需在航班規定截載時間前提出申請并退座，同時提供縣級（含）以上醫療單位出具的醫生診斷證明，及符合要求的醫院收費單據，免收退票費?；疾÷每偷呐惆槿藛T要求退票mobile.356884--官网入口--mobile.356884，應與患病旅客同時辦理退票手續mobile.356884--官网入口--mobile.356884，免收退票費。
㈣ 旅客分別購買多航段聯程客票，或者旅客在不同銷售渠道購買的聯程客票，其中一段/多段為天航承運，其它航段為其他承運人承運時：
1.聯程客票mobile.356884--官网入口--mobile.356884、來回程客票、連續客票等在同一運輸合同內的多航段客票非自愿退票規定：
其中一段/多段為天航承運mobile.356884--官网入口--mobile.356884，其他航段為其他承運人承運，當天航航班發生不正常導致其它承運人航班無法銜接時（兩個航班間銜接時間不足3小時，判定為無法銜接），天航可協助旅客辦理其它承運人航班的退票，所產生的費用由天航承擔。
2.不在同一運輸合同內的多航段客票非自愿退票規定：
旅客分別購買的其中一段/多段為天航承運，其它航段為其它承運人承運的多航段非聯程運輸客票mobile.356884--官网入口--mobile.356884，當天航航班發生不正常，其它承運人航班正常時，則天航不正常航班可辦理非自愿退票；其它承運人航班僅能按照其它承運人規則辦理mobile.356884--官网入口--mobile.356884，所產生的費用由旅客自理；當其它承運人航班發生不正常，天航航班正常時，則天航航班僅能辦理自愿退票，所產生的費用由旅客自理。
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